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Con el fin de mantener informado a nuestros clientes respecto a los alcances de la garantía para productos que comercializa, PCFlex Perú, Detallamos lo siguiente:

• La garantía está destinada a cubrir defectos eventuales de fabricación del producto.
• La garantía se aplica para nuestros clientes directos, no para terceros, en nuestros local de Lunes a Viernes de 9am a 12pm
• El envío del producto a domicilio no quiere decir que la garantía se cubra en el domicilio del cliente, ( no confundir el envío a domicilio con garantía domiciliaria) no se cubren garantía domiciliarias a menos que sea con acuerdo anticipado de mínimo un día antes y se hace un cobro dependiendo de la zona y dependiendo de cuál sea el problema.
• El producto debe ingresar con su respectiva factura y/o boleta original y/o copia, donde consigne la fecha de compra, indicando la falla o problema del producto.
• La garantía de otros productos será otorgada por el fabricante y/o a través de los Centros autorizados correspondientes.
• La garantía es válida a partir de la compra y en caso de realizado un cambio, mantiene el vencimiento conforme a la compra original.
• El periodo de garantía de los productos esta especificado en la boleta y/o factura, y es de acuerdo a los distintos productos.
• El plazo para solicitar atención inmediata por garantía es de 72 horas para clientes Lima y 72 horas para clientes Provincia, contados a partir de la fecha de compra. El producto será cambiado inmediatamente después de verificada la falla.
• Las garantías se procesaran en un tiempo de 3 a 5 días útiles, el cliente podrá consultar vía telefónica el estado de su garantía al teléfono 3302414 o al 99429*7305, email: soportetecnico@pcflexperu.com
• Se podrá generar nota de crédito en caso de no contar con disponibilidad de stock durante 30 días, con el mismo precio del producto al momento de su adquisición.
• Para la emisión de las notas de crédito es necesario que el producto sea devuelto completo, con todos sus accesorios y empaques en buen estado.
• Para efectos de garantía, los productos de reemplazo podrán ser nuevos, reparados o remanufacturados (refurbish), y serán garantizados por el periodo remanente de garantía.
• En el caso de productos descontinuados, se hará el cambio de producto por otro de similar valor.
• Los productos que no sean retirados de nuestras instalaciones, pasados 60 días de solucionados, dejaran de ser responsabilidad de la empresa, sin lugar a reclamos posteriores.
• Para el caso de clientes de provincia, la empresa asume la garantía de acuerdo a las cláusulas anteriores descritas, siendo la obligación del cliente cubrir con los gastos de envío y retorno de los productos dañados a nuestras oficinas. El cliente deberá notificar el envío vía email o teléfono
• No se aceptan cambios ni devolución de dinero, se hara el respectivo cambio solo por defecto de fabrica.

Se perderá inmediatamente la garantía por lo siguiente:

• Daños producidos por manipulación inapropiada, golpes, fisuras, roturas.
• Fallos por instalaciones eléctricas, corrosión por agentes químicos, oxidación por humedad o derrame de líquidos.
• Daños producidos durante el transporte.
• Productos con sellos de garantía, series, stickers rotos o removidos.
• Error de compra o cambio de mercadería.